浙江省整治三大行业典型不公平合同格式条款

2019-11-09 20:38:49 

(江文泉、张律、曹继根)样板房不作为装修验收标准,汽车必须由指定的保险机构投保,物业管理不承担保管汽车的义务……这些都是涉嫌经营者使用合同格式条款免除自己责任、增加消费者义务、排除消费者主要权利的情况。9月11日,浙江省市场监管局公布了2018-2019年浙江省房地产、汽车销售和物业管理三大行业20条典型不公平合同格式条款。

去年以来,为了规范合同格式条款的订立,浙江省根据《浙江省违法合同行为监督处理办法》和《合同行为管理监督条例》,组织全省市场监管部门在房地产、汽车销售和物业管理三大消费行业开展了为期一年的合同格式条款专项整治活动。截至今年八月底,特别行动共接获1397宗有关消费者合约的投诉及报告,检讨了地产、汽车销售及物业管理三大行业的6609份合约,并发现1555份有问题的合约及6135份有问题的格式条款。与有问题的商业实体进行了317次行政面谈,发布了774份行政建议,下令发出143份整改通知,在行政指导下改进了1417份合同文本,修订了70543份合同格式条款(次)。83起合同违约案件立案调查,共收缴罚款66万元。

记者从专项整治行动新闻发布会上了解到,专项整治行动重点关注广大人民群众和消费者反映的行业热点问题,并将“使用合同格式条款免除责任、增加消费者责任、排除消费者主要权利”列为合同格式条款标准审查的重中之重。在行动过程中,政府将聘请有经验的律师参与合同格式条款内容的审查和分析,并通过购买服务对问题条款进行指导和监管,从而为广大消费者维护其合法权益提供有效的指导和有益的参考。

下一步,浙江省将在认真总结合同格式条款专项整治成果和经验的基础上,继续加强新时期消费领域重点行业不正当格式条款的备案和监管,进一步加强与行业主管部门的协调与合作,积极发挥社会各界参与多元治理的作用,努力构建规范的长期监管机制,维护合同公平正义,规范市场秩序,净化消费环境。

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